PRINCIPI GENERALI
| 1 | Lo spettatore è il "cliente" del gestore della sala e di ogni altro luogo di spettacolo. |
| 2 | Il biglietto pagato dallo spettatore è un ricavo indispensabile per il gestore. |
| 3 | Il gestore deve fornire agli spettatori la massima quantità possibile di comunicazioni comprensibili anche al fine di garantire parità di trattamento a qualsiasi spettatore pagante. |
| 4 | Il gestore si impegna a prevenire i disservizi e comunque, qualora si verifichino, a correggerli rapidamente ed efficacemente. |
| 5 | Il gestore si avvale periodicamente di ricerche e indagini sulla soddisfazione e sui comportamenti degli spettatori. |
| 6 | Il gestore garantisce il rispetto delle normative sulla sicurezza e sulla salute degli spettatori, sui requisiti acustici delle sorgenti sonore, sull'adeguatezza degli alimenti distribuiti, sui diritti dei portatori di handicap. |
| 7 | Questa Carta riguarda il rapporto tra gestori e spettatori nell'erogazione del servizio spettacolo, ma non i contenuti e la qualità artistica dello spettacolo stesso, che sono espressione dell'autonomia e della libertà del singolo produttore. |
8 |
La Carta deve essere esposta in modo visibile e ne deve essere consegnata copia a qualunque spettatore ne faccia richiesta. Il gestore che applica questa Carta ha diritto a valersi del marchio "AGIS qualità ". |